售后服务
沧龙集团

我们深知，一个卓越的钢结构建筑项目，不仅源于精工制造，更依赖于全生命周期的可靠服务。因此，沧龙的承诺在您签收产品的那一刻才刚刚开始。我们致力于成为您项目全周期的坚实伙伴，提供超越期望的售后服务，确保您的建筑结构长期安全、稳定运行。


我们的服务宗旨： 以客户为中心，以质量求生存，以服务促发展。我们销售的不仅是钢结构产品，更是一份长久的安心与信任。选择我们，您获得的将是一座坚固的建筑，以及一份贯穿建筑生命周期的贴心守护。

质量承诺

质量保证与承诺

沧龙为所有出厂钢结构组件提供明确的质量保证期。在质保期内，任何因材料或生产工艺造成的缺陷，我们将无条件承担维修或更换责任，确保您的权益得到充分保障。

专业技术支持与咨询

安装指导

我们提供专业的远程安装指导服务。对于复杂节点或关键工序，可根据客户需求，派遣经验丰富的工程师现场提供技术交底与安装指导，确保施工质量与设计意图高度一致。

终身技术咨询

在建筑的全生命周期内，您均可就钢结构部分的维护、改造、荷载变化等问题，免费获得我们的专业技术咨询与建议。

快速响应

快速响应与维保体系

我们建立了完善的客户服务热线与快速响应机制。一旦您在使用过程中遇到任何问题，只需一个电话，我们的客服团队将在24小时内做出初步响应，并根据问题紧急程度，制定解决方案。对于需要现场处理的情况，我们承诺在双方商定的最短时间内，派遣维修团队抵达现场。

定期回访

定期回访与预防性维护

我们奉行主动式服务。在项目竣工后，我们将建立独立的客户档案，并启动定期回访计划。通过电话、邮件或现场走访等形式，主动了解结构使用状况，及时发现潜在问题，提供预防性维护建议，将风险化解于未然。

终身服务

备件供应与终身服务

我们承诺长期、稳定地供应各类钢结构标准件及易损配件，确保您在需要维修或扩建时，能够获得与原厂完全一致的材料，保障建筑的整体性与安全性。无论您的项目过去多久，我们始终是您可靠的备件仓库和技术后盾。